在位于佛山南海的丹灶基地，广东诺米家居智能科技有限公司(以下简称“广东诺米”)，机器人正在各条流水线上忙碌。随着生产线的转动，一套套精致的橱柜五金走下生产线，打包进智能仓库，即将运往全球市场。

　　 　　广东诺米成立于2003年，从橱柜五金配件起家，跋涉19年，在全屋定制五金“江湖”中成功突围。如今已与全球数百个衣柜品牌达成战略合作，是欧洲家居、志邦家居等行业***的重要合作伙伴，产品畅销全球50多个***和地区。 　　家用五金行业是一个比较分散的行业。以前，消费者一般无法在单一的五金品牌中完成房屋五金，但这家企业打破了这种局面。2021年，广东纳奥米首创“全屋五金生态链”概念，串联家居五金六大重要板块，自主组织研发，设立产能，提升品质优势，打造高端品牌。“刀口向内”的转型使其将六大板块的生产和研发主动权牢牢掌握在自己手中，实现了全国市场份额的新提升。 　　来自中国五金协会家用五金专业委员会的数据显示，2019年***2021年，广东诺米“橱柜功能五金”产品全国市场份额连年增长，从18%增长到20%，位居全国前三。 　　“投资过冬”:自组织产能，自主研发 　　广东纳奥米提出的“全屋五金生态链”概念，指的是同款式、同颜色、同品质、同品牌的“四同”概念，为全屋定制客户提供一站式五金解决方案。产品涵盖橱柜收纳五金、衣柜收纳五金、精密水槽、基础五金、智能照明、铝材高清应用六大领域。以前硬件定制市场是完全泾渭分明的，产品技术不同，生产线也不同。没有一个品牌企业会贸然开放六大产品。为了做到这一点，下游家居定制企业一般需要找三家以上的工厂来搭配完整的近似款式和颜色。作为一个“节目终结者”，广东诺米有许多困难需要解决。 　　首先要解决的是资金和技术人才的投入。疫情下，外部环境的不确定性增加，在国外收购企业和生产线是捷径。但广东诺米挑战了一条更艰难的路& mdash& mdash投资“冬天”，建立自己的产能，组织研发。 　　抓住房地产行业低迷、全屋定制行业加速洗牌的窗口期，这家企业加大了投入，增加了不同类型的生产线。近年来，广东米诺除了原有的橱柜功能五金、衣柜收纳五金、精密水槽、基础五金事业部外，还广泛吸纳行业内的技术和管理人才，新成立了智能照明及铝材高清应用事业部，实现了跨行业、跨品类的准入。 　　厨房里，所有看得见的五金件从上到下、从外到内都可以是同一个风格同一个颜色，从橱柜里存放的拉篮到基础五金件的骑马图到智能照明的嵌入式灯条；卧室里的小件有很多种，大到网篮、置物架、旋转鞋架，小到裤架、衣架、收纳盒，但还是一样的颜色和款式。这是广东诺米的展厅场景，被“复制”到越来越多的全屋定制服务商的门店。 　　广东诺米国内渠道营销总监罗微表示，在家居定制行业，“色彩和风格的统一和简单”是一种明确的诉求，呼声越来越高。随着全屋定制行业洗牌的加速，相对分散的五金定制市场集中起来，供应端的批发商也在整合，为实现上述需求提供了基础。广东诺米看似搅局，实则顺势而为。 　　持续微创新:“为了跑赢市场一年多” 　　实现“所有硬件同色”的难度在产品研发生产过程中依然存在。因为橱柜五金件种类繁多，材质各异，有铝合金的，碳钢的，塑料的。要使跨材料的各种结构件的风格、颜色相似甚***完全相同，不仅要对喷涂工艺进行检验，还要对R&D、制造、安装等整个环节进行检验。 　　“我们使用许多小创新来继续实现这一目标。”罗微说，他的公司重视内部创新，特别是“精益生产”概念的应用。目前，精益管理已经成为企业内部的关键工具，不断促进产品质量的提高。六大体系的产品先后通过了英国皇冠ISO900的质量管理认证、瑞士SGS的质检认证、德国TiiV的认证。 　　以板篮拉为例。广东诺米是一家采用铝合金板材结构生产篮筐的企业。它是由铝合金板材和多个可联动的功能性五金结构件组成，实用性强，被消费者戏称为“大怪兽”的产品。“以前做拉篮的人只能做拉篮，不能自己做功能性硬件结构件的研发和生产，但我们打破了这一点。”罗微说，类似的突破性创新在广东诺米还有很多。 　　其不断突破创新的原因与行业激烈的市场竞争有关。橱柜五金行业的“厮杀”非常激烈，很多小企业以快速模仿作为竞争手段。“在我们眼里，要想打败市场，我们的产品研发一定要快一年以上。”罗微表示，朝着这一目标，广东诺米不断加强R&D技术积累和精益生产管理，重视渠道大数据的分析研判，取得了初步成效。 　　“以老佛爷衣柜五金系列为例。我们不同功能属性的五金配件同色率达到了95%以上，充分满足了优质客户对定制空间细节完整性的高要求。”罗微表示，今年上半年，全***居行业整体萎缩，但广东诺米仍逆势实现两位数增长。 　　智能加号:可同时出库13000套产品。 　　走进广东诺米的智能仓库，偌大的空间里不见人影，只有AGV搬运机器人在高高的货架间忙碌穿梭。罗微表示，这是广东米诺智能生产基地的重点创新部分，可以全天候运作，支持13000套产品同时出库，大大提高了仓库的效率。 　　数字智能的加码，是这家企业探索“全屋硬件同色”，打通六大产品的重要保障。资料显示，目前，企业已建成8万多平方米的智能生产基地，其中引进了工业4.0智能数控生产系统，建设了智能生产车间和智能仓库。通过与精益生产管理工具的结合，库存周转天数比一年前缩短了30%，半成品、原材料、成品的准确率也大大提高。 　　广东诺米在练好内功的同时，加大渠道深耕，不断放大变革优势。 　　目前其销售渠道主要由国内分销渠道、大客户战略合作、出口和新零售电商构成。罗微表示，上半年，诺米在广东的主要增长来源是国内经销商渠道。目前，其经销网络已遍布全国30多个省、自治区、直辖市，经销商超过100家。计划未来全面开拓国内市场，将分销网点翻倍，进一步深化与国内知名头部定制品牌的合作。 　　去年，广东诺米开展了“唤醒终端行动”，为“客户”和“客户的客户”推广自己的优质产品。根据规划，广东诺米将通过品牌升级，推动现有经销商体系的优化升级，稳定建材市场的消费份额。同时加大工程客户和橱柜/衣柜工厂的渠道开发，让产品直接接触终端消费者。 　　“我们希望提升他们对广东诺米的价值认同，向他们传递一种价值观:好的生活要配好的产品，他们值得使用能带来更大快乐的高端硬件产品。”罗微表示，对于广东诺米来说，过去只要做好输出就可以了，但随着产品同质化竞争的加剧，品牌建设和输出变得极为重要，这也是广东诺米下一步的重点动作。 　　打造客户链，实现新突破 　　在佛山的泛家居产业丛林中，相对于家电、家具等终端消费品，五金企业往往会感叹离消费者太远。这当然受中间产品属性的影响，也与行业盯着客户而不是用户的习惯有关。 　　企业不仅要有供应链的概念，还要有客户链的概念。这是北京大学***发展研究院教授周其仁的观点。他认为，即使是主营业务面向企业端的公司，也应该把产品形象延伸到用户圈。产品的好坏是通过用户来体现的，用户并不直接面对你，而是通过客户链来传递的。 　　对于橱柜功能五金行业来说，其客户链应该是厂家& mdash经销商& mdash购物指南& mdash消费者。在信息“漏斗效应”下，这类企业如何有效连接用户，植入自己的品牌形象和产品信息？ 　　广东诺米的答案是数字化。在“唤醒”终端，向“客户”和“客户的客户”推广自身优质产品的同时，加大对渠道大数据的分析研判，收集分析客户链全流程沉淀的数据，通过数字化技术获取用户画像，从而加速R&D和创新。 　　现在看来，这种做法取得了一定的效果。广东诺米在疫情带来的不确定性中实现了突破和新发展。 　　(推广)

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