从心理学角度来看,总是质疑顾客的理解力,顾客一定会感到不满,顾客得不到***低限度的尊重,随之产生反心理。这种对话在房地产推荐中可以说是一大禁忌。有乐清房产经纪人怎么也说不出来的话!你知道我在说什么吗?
***,不要说主观议题
在咨询上,经纪人***好对顾客说“今天的太阳太大了”,不要和你家无关。***好不要参与任何政治、宗教等与主管意识相关的主题。不管你说得对不对,这些对你的销售没有任何实际意义!
一些新人入职没多久,经验不足,只能和客户一起讨论主观性。脸红脖子粗,好像占了上风,可惜一个单子也这样告吹了!这样争吵有什么意义?有经验的老经纪人开始与顾客的观点展开讨论,但会在争论中把话题引回家。对与房子无关的东西,经纪人都要放下,尽可能杜绝,闭嘴,闭嘴。因为主观的议程清单没有任何好处。
第二,不要夸大谎言
乐清房产经纪人不要夸大房子!因为顾客在接下来的几天里,***终会知道你听到的是真的还是假的。经理不能为了当时的业绩夸大房子的功能和价值。这种结果就像“定时炸弹”。一旦爆炸,后果将不堪设想。
任何房子都有不足的一面。经纪人应该帮助顾客分析房子的优势和劣势,帮助顾客熟悉房子和市场,让顾客信服。你知道,任何骗局都是经纪人的天敌!
第三,不要提及隐私问题
我们不应该理解顾客的隐私,不应该把自己的隐私当成和顾客对话,而是要体会顾客的心理!谈论隐私也是很多经纪人经常犯的错误。“我说的都是自己的隐私问题。那有什么关系?”“,错了!
即使只谈论自己的私生活,吐露婚姻、生活、财务等,这对你的错误销售也有很大意义吗?不!这种“八卦式”的讨论没有意义,浪费时间,浪费与更宝贵的客户对话的机会!
第四,少提问,多提问。
乐清房产经纪人和顾客说话时,你对顾客说:“你明白吗?”,“你知道吗?”,“你明白我的意思吗?”乐清房产经纪人能继续问同样的问题吗?
如果顾客担心听不懂你的话,不停地用老师的语气质疑他们的话,顾客肯定会感到反感。从心理学角度来看,乐清房产经纪人总是质疑顾客的理解力,顾客一定会不满,顾客得不到***低限度的尊重,从而产生反心理。这种对话可以说是销售的大忌。如果你担心顾客不太理解你的说明,你会问:“我有什么地方需要进一步解释吗?”***好用试探的语气认出对方。总结一个建议:不要把顾客当成傻瓜。顾客往往比我们聪明。不要用我们的盲点随意代替他们的优点!
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